Licencja Gaming Control Board CuraçaoNadzór OGL/2006/3002/747 oraz audyty eCOGRA i GLI gwarantują uczciwość każdej rozgrywki
Średni czas wypłaty 5 minut47M zł tygodniowo trafia do graczy — bez kolejek, bez dodatkowych weryfikacji po pierwszej wypłacie
Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane i transakcje chronione przez standard bankowy — Mega Casino N.V. od 20 lat
Mega Casino przy telefonie
Gdy jedna odpowiedź nie wystarcza
Wybierz kanał, gdy liczysz czas albo potrzebujesz rozmowy
Czy jest ktoś online?
Czat na żywo na stronie to najszybsza droga przy pytaniach o konto i płatności — konsultant odpowiada zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają dokumentów albo dłuższego opisu; pisz na [email protected], odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin.
Telefon pod +48 22 864 26 72 działa przez całą dobę czasu CET — wybierz go, gdy chcesz usłyszeć odpowiedź od razu, zwykle w ciągu 5 minut od zgłoszenia.
NadzórGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/3002/747
Gdzie po pomoc
Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, rejestr wykluczonych gier
Mega Casino wskazuje miejsca wsparcia
Gdy hazard przestaje być rozrywką, pomagają niezależne organizacje w Polsce. Wymieniamy trzy z nich, bo odpowiedzialna gra jest częścią naszego podejścia do graczy z całego kraju.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i anonimowe rozmowy dla osób zmagających się z nałogiem hazardowym.
Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Koordynuje krajowy system pomocy i udziela informacji o leczeniu uzależnień behawioralnych.
rejestr wykluczonych gier. Pozwala sprawdzić i zgłosić wpis na liście osób wykluczonych z gier hazardowych.
Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie szukać danych i jak załatwić sprawę konta.
kontoKto jest operatorem Mega Casino i pod jakim numerem działa?+
Operatorem jest Mega Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2006/3002/747. Firma działa nieprzerwanie od 2006 roku.
kontoDlaczego mam wysłać wniosek o swoje dane na inny adres?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych kierujesz na adres [email protected]. Odpowiadamy zgodnie z zasadami ochrony danych obowiązującymi w Polsce. Prośbę rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki.
kontoCo zrobić, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+
Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia, byśmy mogli ją przeanalizować. Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao. Skargi kierujesz najpierw do nas, a dopiero potem do regulatora.
kontoJak długo trwa znalezienie konta i czego potrzebuje wsparcie?+
Do identyfikacji konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji. Nigdy nie prosimy o hasło, więc nie podawaj go nawet konsultantowi. Na tej podstawie odnajdziemy Twoje konto i sprawdzimy historię.
kontoDlaczego warto poprosić o zamknięcie konta zamiast je zostawiać?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez wsparcie, a my potwierdzamy operację na Twoim adresie e-mail. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane. Po zamknięciu nie przyjmujemy już wpłat.
Operator i licencja
Gdy sprawdzasz, komu powierzasz pieniądze
Tak Mega Casino prowadzi działalność: jawny podmiot, numer rejestrowy i licencja regulatora z Curaçao.
Tak Mega Casino podchodzi do sporów: najpierw szukamy rozwiązania, a gdy trzeba, wskazujemy dalszą drogę.
Dołącz numer transakcji
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i nada mu numer.
Ile czekać na odpowiedź?
Poczekaj na odpowiedź działu reklamacji, która zwykle przychodzi w ciągu ośmiu godzin. Odpowiedź zawiera stanowisko oraz wskazanie kolejnego kroku.
Kiedy chcesz drugiej opinii?
Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika. Sprawa trafia do przełożonego, który bada ją od nowa i wydaje decyzję.
Mega Casino i droga do regulatora
Mega Casino wskazuje drogę odwołania do regulatora, Gaming Control Board Curaçao, gdy wewnętrzne kroki się wyczerpią. Skargę składasz zgodnie z zasadami tego organu.
Przygotuj dane, zanim zaczniesz pisać
Zbierz poniższe dane, zanim odezwiesz się do pomocy, a odpowiedź przyjdzie szybciej.
Numer konta i adres e-mail
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z błędem
Krótki opis sprawy
Dokument do weryfikacji tożsamości
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.